Часті питання (FAQ)

Компанія LIGHT SET розпочала свою діяльність ще у 2004 році під назвою СВЕТКОМПЛЕКТ, роблячи перші кроки у сфері світлодіодного освітлення. За майже два десятиліття ми виросли з невеликої компанії до одного з провідних дистриб’юторів світлотехнічної продукції в Україні.

У 2024 році ми здійснили ребрендинг і перейшли на нову назву — LIGHT SET, щоб ще більше відповідати сучасним тенденціям та глобальним викликам ринку. Сьогодні ми продовжуємо розвиватися, пропонуючи нашим клієнтам актуальні, якісні та ефективні рішення в галузі освітлення.

Продукція торгової марки LIGHT SET представлена в найбільших торговельних мережах України — Епіцентр К, Нова Лінія та у наших партнерів-дистриб’юторів.

Уся продукція LIGHT SET відповідає високим стандартам якості та має необхідні сертифікати відповідності. Ми пропонуємо сертифіковані товари з різною потужністю та світловою температурою, а широкий вибір форм, кольорів і стилів приємно здивує навіть найвибагливішого покупця.

Компанія LIGHT SET дбає про своїх клієнтів, тому надає гарантію, сервісне обслуговування та можливість обміну всіх товарів, що реалізуються на території України.

Повернення продукції, придбаної в інтернет-магазині LIGHT SET, здійснюється відповідно до статті №9 Закону України «Про захист прав споживачів».

Покупець має право повернути товар неналежної якості протягом усього гарантійного терміну, встановленого для даного виробу. Товар вважається неналежної якості, якщо його неможливо використовувати за призначенням з вини виробника або продавця.

Щоб здійснити повернення, виконайте кілька простих кроків:

1. Повідомте про повернення менеджера за телефоном:

   0 800 350 500

2. Заповніть та роздрукуйте заяву на обмін, повернення товару або коштів (форму вам надасть менеджер).

3. Надішліть товар поштою разом із заявою, гарантійним талоном і копією товарної накладної на адресу, яку повідомить менеджер,

   або привезіть товар особисто до офісу — попередньо узгодивши приїзд.

Покупець має право повернути справний товар протягом 14 календарних днів з моменту покупки за умови дотримання наступних вимог:

• Товар зберіг повну працездатність

• Відсутні механічні, температурні чи інші пошкодження

• Є документ, що підтверджує покупку в офіційному інтернет-магазині LIGHT SET

Щоб здійснити повернення, дотримуйтесь таких кроків:

1. Повідомте менеджера про намір повернути товар за телефоном:

   0 800 350 500

2. Заповніть та роздрукуйте заяву на обмін або повернення (форму надасть менеджер).

3. Надішліть товар поштою разом із заявою, гарантійним талоном та копією товарної накладної на адресу, яку повідомить менеджер,

   або доставте товар особисто до офісу після попереднього узгодження.